Kijk in de junkmail (spam) of zoek naar Ik Ben Aanwezig in je inbox. Niets gevonden? Klik dan hier om je ticket(s) opnieuw te verzenden.

Als je een verkeerd e-mailadres hebt ingevuld of de e-mail nog steeds niet binnen hebt, stuur dan een bericht naar helpdesk@ikbenaanwezig.nl met daarin je naam, het evenement en een bewijs van betaling (bankafschrift). Je kan ons ook aanspreken via Facebook Chat, of bellen naar: +31 (0)24 206 2303.

Gekochte tickets via Ik Ben Aanwezig zijn niet persoonsgebonden. Je kunt het ticket overdragen aan een ander. Let op: het ticket is maar één keer geldig, meerdere malen doorverkopen is strafbaar.

Je ontvangt in je mail een link naar de ticketpagina die toegang geeft tot jouw ticket(s) met QR-code, welke direct scanbaar is vanaf je mobiel. Het is optioneel om deze vanaf daar in pdf te downloaden en vervolgens te printen, maar dit is absoluut onnodig en slecht voor het milieu. Elk afzonderlijk ticket (elke afzonderlijke QR-code) is geldig voor één persoon.

Ja, de bestelprocedure is geheel responsive. Waar je ook bent, tickets kopen kan altijd en overal.

Nee, een aankoop via Ik Ben Aanwezig is onherroepelijk. De tickets zijn niet persoonsgebonden en dus overdraagbaar. Tickets-Deurne is hier tevens niet verantwoordelijk voor.

In geval van een verplaatsing of annulering van het evenement neemt de organisatie en/of Tickets-Deurne te allen tijde zelf contact op met haar bezoekers. Indien er sprake is van het terugstorten van ticketgelden, doet Ik Ben Aanwezig / Tickets-Deurne dit altijd pas na de financiële afhandeling met de organisatie.

Je kunt de tickets online betalen met: iDeal, Mr. Cash, PayPal, Sofort, Visa, MasterCard, Belfius, Bancontact. Om de transparantie te waarborgen zie je direct bij het afrekenen het bedrag van de betreffende transactiekosten.

Ja, de ticketshop is beveiligd met Secure Sockets Layer (SSL). Hierdoor zijn verbindingen met het internet versleuteld.

Nee, de aankoop is onherroepelijk. De wettelijke bedenktijd geldt niet bij aankoop van tijdsgebonden product zoals tickets. Meer informatie over Koop op afstand. Ook Tickets-Deurne is hier niet verantwoordelijk voor.

Plaats een bericht op een van de sociale media kanalen van het betreffende evenement, zet je eigen netwerk/social media in of maak gebruik van doorverkoopwebsites voor tickets. Hiervoor heb je waarschijnlijk een pdf nodig, welke je kunt downloaden vanaf je ticketpagina.